End User Remote Support

End User Remote Support


En nuestra oferta incluimos esta solución que otorga más vida útil para los activos de nuestros clientes y les permite brindar asistencia a usuarios desde una línea de operación especializada del Contact Center, y en forma remota resolver incidencias en un entorno altamente capacitado, seguro y centralizado.

Brindamos soporte a PCs, periféricos, impresoras, PDAs, dispositivos móviles, etc.; así como también a diferentes perfiles de usuarios (móviles, fijos, VIPs, etc.).

El portfolio de esta solución abarca:

• Administración y control de inventario

• Mantenimiento de activos

• Actualización de drivers, distribución de software/parche

• Altas de usuarios, mantenimiento/reseteo de contraseña

• Mantenimiento y Control de consola antivirus

• Implementación de herramientas de autogestión